Yasal bildirim
6. Mesafeli Satış Sözleşmesi
6.1 Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıdaki taraflar arasında kurulmuştur:
Satıcı: Seluva
E-posta: info@seluva.co
Alıcı: Web sitesi üzerinden sipariş veren kişi (bundan böyle "Müşteri" olarak anılacaktır).
6.2 Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşme, Müşteri'nin Seluva'ya ait web sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinin satışı ve teslimatına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir. Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde hazırlanmıştır.
6.3 Ürün ve Fiyat Bilgileri
Ürünlere ilişkin temel özellikler, fiyatlar ve içerik bilgileri Seluva web sitesinde yer almaktadır. Belirtilen fiyatlara KDV dahildir. Seluva, ürün fiyatlarını ve özelliklerini önceden haber vermeksizin güncelleme hakkını saklı tutar.
6.4 Sipariş ve Ödeme
Müşteri, web sitesi üzerinden seçtiği ürünleri sepetine ekleyerek siparişini tamamlar. Sipariş tamamlandıktan sonra Müşteri'ye e-posta ile sipariş onayı gönderilir. Ödeme, kredi kartı, banka kartı veya diğer sunulan ödeme yöntemleriyle gerçekleştirilebilir. Ödeme onaylanmadığı takdirde sipariş işleme alınmaz.
6.5 Teslimat
Siparişler, ödeme onayının ardından 1–3 iş günü içinde DHL Kargo aracılığıyla teslim edilir. Kargo ücreti Seluva tarafından karşılanmakta olup Müşteri'den herhangi bir kargo bedeli talep edilmez. Teslimat süresi, stok durumu ve kargo yoğunluğuna bağlı olarak değişkenlik gösterebilir.
6.6 Cayma Hakkı
Müşteri, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve hasarsız olması gerekmektedir.
6.7 Cayma Hakkının İstisnaları
Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
- Ambalajı açılmış, kullanılmış veya kullanım izi bulunan kozmetik ve kişisel bakım ürünleri
- Hijyen gerekçesiyle iade edilmesi uygun görülmeyen ürünler
- Müşteri talebiyle özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünler
6.8 Cayma Hakkının Kullanım Süreci
Cayma hakkını kullanmak isteyen Müşteri, talebini info@seluva.co adresine e-posta yoluyla iletmelidir. Talebin onaylanmasının ardından ürün iade kargo kodu Müşteri'ye iletilir. İade kargo ücreti Seluva tarafından karşılanır. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 5–7 iş günü içinde ödeme iadesi gerçekleştirilir.
6.9 Garanti ve Sorumluluk
Seluva ürünleri dermatolojik testlerden geçirilmiş olup yasal standartlara uygun şekilde üretilmektedir. Ürünlerin kullanım talimatlarına aykırı biçimde kullanılmasından kaynaklanabilecek durumlardan Seluva sorumlu tutulamaz.
6.10 Uyuşmazlık Çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle info@seluva.co adresi üzerinden Seluva ile iletişime geçilmesi tavsiye edilir. Çözüme kavuşturulamayan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır; Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
6.11 Yürürlük
Müşteri, sipariş sürecini tamamlayarak işbu sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve tüm koşulları kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin onaylanmasıyla birlikte yürürlüğe girer.